Ustvari vračilo

Predmeti kupljeni v uradni spletni trgovini Salewa se lahko vrnejo brezplačno le v 30 dneh od datuma nakupa. Predmeti kupljeni na drugih spletnih straneh ali pri trgovcih se morajo vrniti tja, mi lahko obdelamo le vračila nakupov iz uradne spletne trgovine Salewa.

Pomembno: sprejemamo le vračila izdelkov, ki so v enakem stanju kot ob nakupu.

Kako vrniti izdelek:

• Na tej strani vnesite svoje številko naročila in e-poštni naslov. Prikazana bo stran s podrobnostmi vašega naročila.

• Izberite izdelke, ki jih želite vrniti, tako da označite ustrezno polje in izberete razlog za vračilo. Ko izberete vse predmete, ki jih želite vrniti, kliknite na "Oddaj vračilo".

• Na e-poštni naslov bo poslana e-pošta z dokumentom za vračilo.

• V e-pošti boste našli povezavo za prenos dokumentov za vračilo. Prosimo, natisnite ga. Sestavljen je iz dveh strani. Prva stran je nalepka za pošiljanje, prosimo, da jo prilepite na zunanjo stran škatle. Druga stran je dokument za vračilo, potreben za povezavo vrnjenih izdelkov s pravim naročilom. Prosimo, da ga postavite znotraj škatle.

• Zabeležite številko za sledenje na nalepki za vračilo, če želite spremljati njen napredek na funkciji sledenja spletne strani UPS. Izgleda takole: TRACKING #: 1Z AY0 000 00 0000 0000

• Paket previdno zaprite in ga pošljite v petih dneh po zaključku spletnega zahtevka za vračilo. Priporočamo, da ga pustite v pisarni ali dostopni točki poštne družbe, seznam točk za oddajo lahko najdete tukaj. Alternativno lahko načrtujete prevzem na vaši lokaciji. Za to prosimo, sledite navodilom na spletni strani poštne družbe ali kontaktirajte njihovo službo za stranke.

• Ko prejmemo, bomo preverili, ali vrnjeni predmeti ustrezajo naslednjim pogojem:

  • Izdelek je v prvotnem stanju in embalaži.
  • Izdelek ne sme kazati znakov uporabe.
  • Oblačila imajo pritrjeno oznako.
  • Dodatki imajo vse dele originalne embalaže.
  • Čevlji so v originalni škatli.

• Če vračilni paket ustreza zgoraj navedenim pogojem, bo vaša zahteva obdelana, sicer bodo izdelki poslani nazaj k vam.

• Znesek, ki je bil plačan, bo vrnjen z enako metodo, ki je bila uporabljena za plačilo, v 10 delovnih dneh od prejema vrnjenega paketa v naš skladišče.

Za več informacij si oglejte razdelek Pogoji in določila.